민심마켓 서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 민심마켓(이하 "회사")이 운영하는 민심마켓(Minsim Market) 웹서비스 및 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 PC 웹, 모바일 웹, 모바일 앱 등 모든 디지털 환경에서 동일하게 적용됩니다.

제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 민심마켓(Minsim Market): 이용자가 다양한 주제에 대해 의견을 선택하거나 결과를 예측하고, 그 활동에 따라 적립되는 비현금성 포인트(민심)를 상품(기프티콘 등)으로 교환할 수 있는 참여형 예측·의견 플랫폼을 말합니다.

  민심마켓은 도박·베팅·금융상품 거래 서비스가 아니며, 현금 보상을 제공하지 않습니다.

• 서비스: 회사가 제공하는 민심마켓 웹/앱, 콘텐츠, 기능, 이벤트, 리워드(포인트), 랭킹·등급 시스템 등 제반 서비스 일체를 말합니다.
• 이용자(회원): 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 소셜 로그인(카카오, Apple 등)을 통해 회원가입을 완료한 자로서 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• 민심카드: 특정 주제에 대해 이용자가 의견·선호·입장을 선택하는 의견 참여형 콘텐츠를 말합니다. (정답/오답 없음)
• 예측카드: 미래 사건의 결과에 대해 이용자가 객관적으로 검증 가능한 선택지 중 하나를 예측하는 결과 기반 콘텐츠를 말합니다. (정답/오답 존재)
• 민심 포인트(민심): 서비스 내 활동(카드 참여, 정답, 출석, 댓글, 기여, 이벤트 등)에 따라 회사 정책으로 무상 적립되는 비현금성 포인트를 말합니다. (현금 아님, 금융거래 수단 아님)
• 경험치(XP): 이용자의 참여도·예측 정확도 등을 바탕으로 누적되는 실력 지표 수치를 말합니다. (상품 교환과 무관)
• 랭킹: XP 및 정확도 등 회사가 정한 기준에 따라 산정되는 서비스 내 상대적 순위를 말합니다.
• 등급: XP 및 정확도 기준을 충족할 경우 부여되는 서비스 내 레벨 체계를 말합니다. (루키/브론즈/실버/골드/다이아/마스터)
• 시즌: XP·정확도·랭킹·등급을 집계·운영하는 기간 단위를 말하며, 1시즌은 90일(3개월)입니다.
• 상품: 민심 포인트를 사용하여 교환 가능한 기프티콘, 쿠폰 등 회사 또는 제휴사가 제공하는 비현금성 혜택을 말합니다.
• 부정행위: 다계정, 명의도용, 자동화(매크로/봇), 시스템 악용 등 정상 이용 범위를 벗어나 포인트/XP/랭킹 등을 부당하게 획득하거나 서비스 운영을 저해하는 모든 행위를 말합니다.

제3조(약관의 명시 및 개정)

• 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 필요 시 약관을 개정할 수 있습니다.
• 개정 시 회사는 개정 내용 및 시행일을 명시하여 최소 15일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 개정의 경우 시행일 30일 전부터 이메일 또는 앱 알림 등을 통해 별도 고지합니다.
• 이용자가 시행일까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주하며, 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조(이용계약의 성립)

• 이용계약은 이용자가 회사가 제공하는 소셜 로그인(카카오, Apple 등)을 통해 회원가입을 완료하고, 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 성립합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입한 경우
  • 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 가입한 경우
  • 기타 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우

제5조(회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
• 회사는 개인정보보호 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 별도의 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
• 회사는 시스템 점검, 보안 강화, 서비스 개선 등을 위하여 필요한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다.

제6조(회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 입력
• 서비스 운영을 방해하거나 회사의 명예를 훼손하는 행위
• 법령, 사회질서 또는 공서양속에 반하는 행위
• 서비스 내 허가되지 않은 광고, 스팸, 상업행위
• 자동화 프로그램, 매크로 등을 이용한 비정상적 이용
• 기타 서비스의 안정적 운영을 저해하는 행위

제7조(서비스의 정의 및 성격)

• 민심마켓은 다양한 주제에 대해 이용자가 참여·예측하고 그 결과를 통계적으로 확인하는 참여형 플랫폼입니다.
• 회사는 예측 결과의 정확성·완전성·신뢰성을 보장하지 않으며, 서비스 이용에 따른 판단과 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

제8조(민심 포인트 및 경험치(XP))

1) 기본 원칙

• "민심"은 서비스 내에서만 사용 가능한 포인트로 현금이 아니며 금융거래 수단으로 사용할 수 없습니다.
• 회사는 "민심"을 유상 판매하지 않으며, 내부 정책에 따라 무상 부여 또는 회수할 수 있습니다.
• "민심"은 현금 환불·타 통화 교환·양도·재판매가 불가합니다.
• XP는 등급·랭킹 산정 목적의 지표이며, 상품 교환과 무관합니다.

2) 민심 포인트 만료(6개월) 및 시즌제와의 분리

• 모든 민심 포인트는 적립일 기준 6개월 후 만료됩니다.
• 출석, 카드참여, 정답, 댓글, 기여 리워드, 이벤트 등 모든 적립 항목에 동일 적용됩니다.
• 시즌제와 포인트 만료는 완전히 분리됩니다.
• 시즌(3개월)은 XP·정확도·랭킹·등급만 리셋합니다.
• 민심 포인트는 시즌과 무관하게 적립 건별 6개월 만료가 적용됩니다.

만료 처리 로직(원칙)

• 포인트 적립 시: 적립일 + 6개월로 만료일 생성
• 만료일 도래 시 자동 소멸
• 포인트는 적립 건 단위로 개별 만료

UX 및 알림(제공 가능 범위)

• 마이페이지에 '곧 소멸 예정 포인트' 묶음 표시 기능 제공 가능
• 만료 30일 전/7일 전/1일 전 알림 제공 가능
• 상세 화면에서 개별 만료일 표기 기능 제공 가능 (단, 기술·운영 사정에 따라 일부 안내가 제공되지 않을 수 있습니다.)

회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시, 미사용 민심 포인트는 소멸하며 회사는 별도의 보상 의무를 부담하지 않습니다.

제9조(시즌제 및 등급·랭킹)

• 민심마켓은 시즌제로 운영되며, 1시즌은 3개월(90일)입니다.
• 시즌 종료 시, 해당 시즌 동안의 XP·정확도·랭킹·등급은 모두 초기화(리셋)됩니다.
• 시즌 종료 후 이용자는 새로운 시즌에서 다시 시작하며, 회사는 이전 시즌 기록을 참고용 데이터로 보관할 수 있습니다.

[별표 1] 시즌제 등급표

제10조(포인트·XP 지급 기준 및 운영정책)

• 민심 포인트 및 XP의 지급 기준은 서비스 운영정책(별표 2)에 따릅니다.
• 회사는 운영상 필요에 따라 지급 기준, 1일 제한, 지급 시점 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 등을 통해 사전 고지합니다.

[별표 2] 지급 기준표

제11조(상품 및 기프티콘)

• 상품은 민심 포인트로 교환 가능한 비현금성 혜택(기프티콘·쿠폰 등)이며, 현금 환급, 양도, 재판매가 불가합니다.
• 상품의 종류, 사용 조건, 유효기간 등은 상품 안내 및 제휴사 정책을 따릅니다.
• 상품 제공 이후 발생하는 제휴사 시스템 장애, 정책 변경, 사용기한 경과, 사용 제한 등의 사유에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 오발송, 미수령, 사용 불가 등의 문제가 발생한 경우 회사는 내부 기준에 따라 조치할 수 있으나, 동일 상품 재제공을 보장하지는 않습니다.
• 회사는 1인 1계정 정책 및 부정 수급 방지를 위해, 이용자가 민심 포인트로 상품을 교환·발급·수령하는 과정에서 회사가 정한 인증수단(예: PASS 등)을 요구할 수 있습니다. 인증이 완료되지 않거나 정보가 일치하지 않는 경우, 회사는 상품 교환을 제한하거나 보류할 수 있습니다.

제12조(부정행위 및 회수·제재)

• 부정행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 회사는 사전 통지 없이 다음 조치를 할 수 있습니다.
  • 부정 취득한 민심 포인트, XP, 랭킹, 등급의 회수 또는 무효 처리
  • 상품 지급 취소 또는 사용 제한
  • 서비스 이용 제한 또는 계정 해지
• 부정행위로 지급되었거나 사용된 상품에 대해 회사는 추가 보상 책임을 지지 않습니다.
• 부정행위로 발생한 모든 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다.

제13조(1인 1계정 정책, 본인인증 및 명의 도용)

• 회사는 서비스의 공정성 유지 및 부정 이용 방지를 위해 "1인 1계정" 정책을 운영합니다.
• 회사는 위 정책을 기술적으로 보장하기 위한 수단으로, 서비스 이용 과정 또는 민심 포인트의 사용(특히 상품 교환·발급·수령 등) 과정에서 회사가 정한 인증수단(예: PASS 등)을 운영하거나 요구할 수 있습니다.
• 이용자는 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보로 서비스를 이용하는 행위를 하여서는 아니 되며, 회사는 해당 행위를 금지합니다.
• 타인의 명의 도용 또는 이용자 귀책 사유로 발생한 모든 법적 책임 및 불이익은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사가 기술적으로 모든 부정 이용을 완벽히 차단하지 못하더라도, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이를 회사의 책임으로 보지 않습니다.

제14조(게시물 관리 및 악의적 콘텐츠 조치)

• 이용자가 작성·게시하는 모든 콘텐츠(예측, 댓글, 이미지, 닉네임 등)의 책임은 이용자에게 있습니다.
• 회사는 법령 또는 약관 위반 게시물을 사전 또는 사후에 삭제·차단할 수 있습니다.
• 회사는 신고 및 모니터링 제도를 운영하며, 욕설·비방·모욕, 음란·선정, 스팸/광고, 혐오·차별, 허위사실 유포, 권리침해, 정상 이용 방해 등에 대해 조치할 수 있습니다.
• 회사는 위반 정도에 따라 게시물 삭제/노출 제한, 기능 제한, 민심·XP 회수, 계정 이용정지, 관계기관 신고/자료 제공 등을 할 수 있습니다.
• 긴급한 조치가 필요한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제15조(서비스 위탁 및 제휴)

• 회사는 서비스의 효율적 운영을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
• 예: Google Analytics(트래픽 분석 및 통계 처리)
• 위탁의 상세 내용은 개인정보처리방침에 기재합니다.

제16조(공지 및 통지)

• 회사의 공지는 서비스 내 게시, 팝업, push 알림, 이메일 등 합리적인 방법으로 이루어집니다.
• 회원에게 개별 통지가 필요한 경우 회원이 등록한 이메일 또는 앱 알림 등을 통해 통지합니다.
• 회원이 연락처 정보를 최신으로 유지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조(개인정보 보호)

회원의 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 관리·보호되며, 개인정보의 수집·이용·보관·제공·위탁 등 구체적 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조(면책)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 규제, 서버/통신 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 그로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
• 회사가 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 본 약관 또는 개인정보처리방침을 위반하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제19조(분쟁 해결 및 준거법)

• 회사는 이용자의 의견·불만을 신속히 처리하기 위해 고객센터 및 이메일(good-god@minsim.io)을 운영합니다.
• 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법을 준거법으로 하며, 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

제20조(서비스의 성격 및 명칭 정의)

본 서비스는 특정 사안에 대한 이용자의 선택 데이터를 수집·분석하여 통계적 가치를 창출하는 데이터 리서치 서비스입니다.

• '민심 보상 지수'란 각 선택지의 데이터 희소성 및 통계적 가치에 따라 회사가 설정한 포인트 적립 배율을 의미합니다.
• '민심 참여 포인트(소각성)'란 콘텐츠 참여를 위해 사용하는 소모성 재화로서, 데이터 무결성 유지와 이용자 선택에 신중함(무게감)을 부여하기 위해 참여 즉시 소각됩니다.

제21조(보상 지수별 포인트 소각 정책)

• 회사는 콘텐츠의 데이터 가치, 보상 규모 등을 고려하여 참여 시 소각되는 민심 참여 포인트의 수량을 임의로 설정할 수 있습니다.
• 이용자가 소모(소각)해야 하는 포인트 수량은 각 콘텐츠에 별도로 표시되며, 보상 지수가 높은 콘텐츠일수록 더 높은 수준의 신중한 선택을 유도하기 위해 소각 수량이 상향될 수 있습니다.
• 소각된 포인트는 시스템 리소스 소비 및 데이터 확정에 따른 비용으로 간주하며, 어떠한 경우에도 환불이나 재적립이 불가합니다.

제22조(중복 참여 및 데이터 확정의 원칙)

• 이용자는 동일한 콘텐츠에 대해 횟수 제한 없이 중복 참여할 수 있으며, 참여 시마다 설정된 포인트가 동일하게 소각됩니다.
• 모든 참여 행위는 참여 버튼을 누르는 즉시 확정되어 실시간 통계 및 시스템 리소스에 반영됩니다.
• 이에 따라 이용자는 조작 실수, 단순 변심, 선택 번복 등을 이유로 참여 취소나 포인트 반환을 요청할 수 없으며, 회사는 이에 응할 의무를 부담하지 않습니다.

제23조(보상 지수 산정 및 가상 모수 적용)

• 민심 확인 성공 시 지급되는 보상은 콘텐츠 마감 시점의 최종 '민심 보상 지수'를 기준으로 산정됩니다.
• 회사는 서비스 초기 단계의 급격한 지수 변동을 방지하고, 특정 소수 참여자에 의한 데이터 왜곡으로부터 이용자를 보호하기 위해 최소한의 가상 모수(Virtual Population)를 모든 선택지에 균등하게 적용하여 시스템 안정성을 유지할 수 있습니다.
• 이용자는 참여 시점에 표시되는 '예상 보상'과 최종 마감 시점의 '확정 보상' 간에 차이가 발생할 수 있음을 명확히 인지하고 이에 동의합니다.

제24조(콘텐츠 취소·연기·무효 시 처리 원칙)

• 대상이 되는 실제 사건(스포츠, 정책 발표, 사회적 이슈 등)이 천재지변, 외부 환경 변화, 주최 측 사정, 결과 확정 불가 등으로 취소되거나 무효화되어 결과를 객관적으로 확정할 수 없는 경우, 해당 콘텐츠는 '무효' 처리됩니다.
• 콘텐츠가 무효 처리되더라도 이미 소각된 참여 포인트는 반환되지 않습니다. 포인트는 최종 결과의 발생 여부에 대한 대가가 아니라, 참여 시점까지 제공된 시스템 접근, 데이터 처리 및 분석 리소스 제공에 대한 비용으로 이미 소비됨이기 때문입니다.

제25조(보상 지급 시점 및 유효기간)

• 민심 확인 성공에 따른 보상은 콘텐츠 마감 이후 회사의 정산 시스템을 통해 일괄 지급됩니다.
• 보상으로 지급된 포인트는 적립일을 기준으로 6개월간 유효하며, 유효기간 경과 시 본 약관 및 포인트 운영 정책에 따라 자동 소멸됩니다.

제26조(회원가입 웰컴보상)

• 회사는 신규 가입 회원에게 서비스 체험 기회 제공을 목적으로 웰컴보상(50코인 및 0 XP)을 1회에 한하여 지급할 수 있습니다.
• 다계정 생성, 명의 도용 등 부정 이용이 합리적으로 의심되는 경우 회사는 보상을 회수하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

[별표 A] 민심 데이터 콘텐츠 참여 및 소각 기준