승부카드 맞춰도 약속한 포인트를 안주는 이유는 무엇일까요?

승부카드 배팅시 포인트를 거는데 맞췄음에도 주지 않고 있습니다. 도대체 이유가 뭘까요? 운영이 너무 아쉬운게 아닌가 싶습니다.